這個中秋節(jié)，對于美國和澳大利亞的華人來說有些不一樣。記者昨日從黃浦區(qū)了解到，今年年初，杏花樓拿到了首張出口食品備案證書，首批500箱月餅已經(jīng)送達美國。與此同時，另一家新雅的600箱月餅也已“登陸”了澳大利亞。在這次出口的背后有著黃浦區(qū)行政服務中心的功勞，正是他們推出的特色“幫辦”政務服務，幫助企業(yè)解決了難題，順利讓上海月餅“漂洋過海”。

“走出去”面臨難題

中秋月圓，吃餅思鄉(xiāng)。然而，節(jié)令食品保質(zhì)期不長，商檢手續(xù)又比較繁瑣，使得企業(yè)對出口業(yè)務始終“望而卻步”，曾經(jīng)只能通過代理小規(guī)模向海外“輸出”一些食品。

“國外對于食品的要求非常嚴格�！毙卵攀称飞a(chǎn)基地相關負責人陸寅告訴記者，以澳大利亞為例，其要求月餅內(nèi)蛋黃要烘烤30分鐘以上，如果傳統(tǒng)工藝不進行改革，“蛋黃要烤焦了�！睘榱藵M足條件，又保持蛋黃口感，新雅想盡辦法，采取隔水烘烤、降低爐溫的辦法，總算在達標的同時又滿足了口感。可到了貨物臨上船之際，一張未辦的海關備案證明又卡住了企業(yè)。眼看只要5天期限就要交貨，而正常辦理至少要兩周，企業(yè)急的團團轉(zhuǎn)。

同樣遇上難題的還有杏花樓，企業(yè)相關負責人也表示，海關風險管理系統(tǒng)將月餅貨物評定為需出口檢驗和現(xiàn)場查驗，須進行大腸菌群、伏馬菌素、黃曲霉毒素等多個檢驗項目。按照一般流程運行，這勢必將影響本次出口業(yè)務的交貨期，導致企業(yè)蒙受不菲的損失。

行政服務中心緊急協(xié)調(diào)

企業(yè)有了難題，找誰？政府部門義不容辭。黃浦區(qū)行政服務中心在得知此事后，主動溝通協(xié)調(diào)相關部門，開辟綠色通道。

在上海檢驗檢疫局指導下，黃浦區(qū)行政服務中心在今年1月1日新設“出口食品備案企業(yè)綜合服務”窗口，將服務直接移至企業(yè)家門口。由于對企業(yè)知根知底，將大量市場監(jiān)管數(shù)據(jù)共享給海關，使海關的評審員得以迅速了解企業(yè)，提升審核把關效率。

過去，由于各部門間信息孤島的存在，海關要掌握企業(yè)信息，只能到公共信用信息平臺、工商、稅務等多部門調(diào)材料，頗費周折。但這次，黃浦區(qū)行政服務中心出具了涵蓋企業(yè)過去3年數(shù)據(jù)的完整評估報告，包括市場監(jiān)管信息、納稅情況和綜合誠信等，一目了然。

終，杏花樓拿到出口食品生產(chǎn)企業(yè)的出口備案只用了3個工作日，而該備案時間要17.3個工作日。新雅更是在提交完畢相關資料當天就完成了辦理，從而確保了這些滬產(chǎn)月餅成功送往海外。

“幫辦”就要幫到底

黃浦區(qū)行政服務中心相關人士告訴記者，自今年上半年“一窗通”上線后，中心就順勢推出了“幫辦”服務，就是要針對企業(yè)的痛處，給出解決辦法。

“黃浦區(qū)共有3萬多家企業(yè)，每年有3000家左右新設企業(yè)，中心一年的接待量在16萬人次左右，平均每天約700人次。”中心相關負責人告訴記者，“幫辦服務”，就是陪伴企業(yè)全程辦理一切手續(xù)。

據(jù)介紹，中心“一網(wǎng)通辦”電子服務體驗區(qū)預計10月底完成項目施工，11月進行信息化設備調(diào)試，11月中下旬對外試運行。在服務區(qū)內(nèi)將形成企業(yè)開辦、政策咨詢、綜合通辦以及社會投資項目4個功能區(qū)。