近年來食品安全愈發(fā)受各界所關注,尤其是農(nóng)產(chǎn)品安全。金山作為上海農(nóng)業(yè)大區(qū),農(nóng)業(yè)播種面積,糧食產(chǎn)量,農(nóng)副畜牧生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)建設一直在全市處于水平,農(nóng)業(yè)品牌建設也在不斷深化,市場占有率不斷提高。為更好地整合上海農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料領域的消費維權資源,提高農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資消費投訴處理的專業(yè)化水平,更加及時快速高效地處理消費者投訴,更好地為消費者提供及時有效的維權服務,根據(jù)市消保委專業(yè)辦總體布局,以及上海農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整變化的實際情況,上海市消費者權益保護委員會現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室于2013年10月30日正式在金山區(qū)成立。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室充分利用區(qū)內(nèi)維權資源,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,著手建立新型投訴處理工作機制,選擇了一批資質、規(guī)模、信譽俱佳的企業(yè),通過網(wǎng)絡平臺將部分消費者投訴直接轉派到相關企業(yè),并督促協(xié)調(diào)其在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)投訴的快速有效處理,F(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室以金山區(qū)域為重點,已發(fā)展了六家單位(企業(yè))作為首批網(wǎng)絡成員單位,今后將面向全市范圍內(nèi)招募更多成員單位,F(xiàn)代農(nóng)業(yè)涉及的領域較廣,專業(yè)性很強,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室為了加強上海市場農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料的消費維權工作,充分發(fā)揮專業(yè)維權作用,聘請了來自各領域的國家專業(yè)檢測機構和行業(yè)協(xié)會的專家,組成專家組,為消費者維權提供專業(yè)技術支持和保障。
2014年,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室將緊緊圍繞中消協(xié)年主題,按照市消保委工作要求,切實加強社會監(jiān)督,關注與市民日常生活直接相關的蔬菜和農(nóng)產(chǎn)品價格和食用安全,為政府和有關職能部門提供真實有效的情況,穩(wěn)定市場價格,維護良好市場秩序,履行消保委組織的社會職責,維護消費者的合法權益,構建和諧社會。
為此,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室將著重做好以下幾項工作。
一、切實履行職責,加強社會監(jiān)督
組織消費維權志愿者開展超市、集貿(mào)市場(菜場)的蔬菜、食用菌和南北干貨價格供應等情況的消費調(diào)查和消費體察活動,通過“實地檢查、消費體察、調(diào)查摸底”等方式,將檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與超市、市場經(jīng)營者予以通報,提出整改意見和建議;開展專項社會監(jiān)督檢查,發(fā)布檢查情況結果,從源頭上防止假冒偽劣、過期的種子流入市場,切實維護務農(nóng)農(nóng)民的合法權益。
二、認真做好消費投訴咨詢宣傳工作
認真受理消費者和農(nóng)民的投訴;積極開展消費維權社會監(jiān)督活動,會同有關部門開展農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督檢查;積極參與“3·15”消費咨詢活動,配合各區(qū)消保委開展消費維權宣傳咨詢活動,進社區(qū)、進農(nóng)村、進超市等,宣傳農(nóng)產(chǎn)品食用安全知識和消費指導;組織消費維權志愿者參觀部分有機蔬菜基地,通過體察參觀,進一步加深對農(nóng)產(chǎn)品安全知識的了解和掌握,提高農(nóng)產(chǎn)品消費投訴處理工作的專業(yè)業(yè)務知識和專業(yè)調(diào)解能力。
三、開展農(nóng)產(chǎn)品商品比較試驗
協(xié)助配合市消保委及相關檢測機構在本市部分大型超市及賣場開展農(nóng)副產(chǎn)品、農(nóng)資商品的比較試驗和檢測;規(guī)范企業(yè)銷售行為,保障廣大消費者的合法權益,確保消費者的消費安全。
四、加強培訓指導,發(fā)揮專家作用,履行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦工作職責
按照市消保委專業(yè)辦工作職責,充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資專業(yè)辦專家的作用和資源,邀請有關專家進社區(qū)、進農(nóng)村開展農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資商品的專業(yè)知識講座和培訓,切實履行專業(yè)辦的專業(yè)指導宣傳職責,為保障和維護消費者合法權益作出應有的貢獻。
五、開展農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資消費投訴、宣傳的調(diào)研活動
針對上海地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資商品消費的特點和問題,結合農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)辦工作情況,赴有關區(qū)縣消保委及部分有機蔬菜基地、園藝場、超市等開展專項調(diào)研活動,了解和掌握有關存在的問題和情況。