直播間更像一個放大器,線下種種不規(guī)范的生產(chǎn)銷售、標(biāo)準(zhǔn)滯后等問題成為引發(fā)社會關(guān)注的關(guān)鍵點,直播間消費環(huán)境,離不開整治線下市場秩序。直播間也是加速器,主播們從素人起步,幾年就獲得了傳統(tǒng)企業(yè)幾十年才能積累的影響力、銷售額。大企業(yè)不惜人力、物力,搭建法務(wù)、稅務(wù)、風(fēng)控、合規(guī)等部門,主播們既然選擇了直播帶貨,也有必要將相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)作案頭書,請公司法務(wù)部門時時提醒,避免踩線。
超級主播和職業(yè)打假人是一對老“冤家”。轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)后,職業(yè)打假人的邏輯在變化。他們依靠相對專業(yè)的質(zhì)疑制造輿論話題,從話題流量中獲得收益。流量對流量模式下,職業(yè)打假人自然會盯著頭部主播。從某種程度上來講,此時職業(yè)打假人扮演了專業(yè)型社會監(jiān)督者的角色,代表普通消費者提出質(zhì)疑,主播們應(yīng)當(dāng)正視此問題。
對監(jiān)管部門來說,如何監(jiān)管超級主播也是新課題。超級主播們雖然以個人身份出現(xiàn)在屏幕前,但實際是以公司形式運作,其數(shù)千萬、上億的粉絲量已接近超大型平臺的用戶數(shù),其帶貨業(yè)務(wù)也類似電商平臺的撮合交易功能,單日高上百億元的成交額甚至已超過部分平臺企業(yè),更不用提他們對粉絲的黏性和影響力。此時,若還將主播及其背后的公司視為單個自然人或是普通的小微企業(yè)來監(jiān)管,可能會有所遺漏。監(jiān)管部門有必要優(yōu)化對超級主播的監(jiān)管,超級主播亦可參考超級平臺,強化自我約束。
從目前來看,超級主播們應(yīng)向電商平臺學(xué)三點:一是注重產(chǎn)品審核,二是強化消費者權(quán)益保護(hù),三是注意廣告宣傳合規(guī)。超級主播集萬千粉絲信任于一身,帶貨前僅僅像普通廣告商一樣檢查產(chǎn)品資質(zhì)手續(xù)是不夠的,出問題后聲明手續(xù)合規(guī)、將鏈接下架、只讓商家回應(yīng)消費者更不夠。既已成為有較大影響力的網(wǎng)紅,就沒法低調(diào)“悶聲發(fā)大財”,售前、售中、售后都要比普通商家做得更好,才配得上粉絲的無條件信任。