隨著時代的發(fā)展,眼下品牌已經(jīng)成為企業(yè)的重點關(guān)注對象。因為品牌價值決定著企業(yè)的市場地位,一個企業(yè)越來越多地得到消費者的認(rèn)可,它就具備了無形的品牌資產(chǎn)。如果企業(yè)想要維護(hù)品牌信譽度、美譽度,是要樹立強烈的品牌意識。而誠信、自律又是樹立品牌意識所必不可少的態(tài)度。對此,綠葉居的羅澄海總經(jīng)理表示,“這種誠信和自律投射到消費者身上,就是一種品牌的承諾,品牌也因此具有越來越強的可持續(xù)發(fā)展能力。”
羅總經(jīng)理在談到企業(yè)自律時回顧道:“我原本是一個電力系統(tǒng)的工人,1993年下海,創(chuàng)立了綠葉居這個西餅店。兩公婆加上我的母親,我們從一個20平方米的小店做起,在競爭那么激烈的情況下一直走到今天,發(fā)展成為有50多個分店,600多人,20畝地花園式的廠房。我們今天的品牌是我們過去的心血一磚一瓦積累下來的。今天我們企業(yè)的品牌自律,不是政府要求來的,而是基于超越政府的要求,因為我們本身非常愛護(hù)自己的品牌!
與此同時,食品安全不能單單地寄希望于檢測和監(jiān)管,食品企業(yè)的自律才是食品安全的關(guān)鍵。“質(zhì)量安全是生產(chǎn)出來的,不是檢測出來的。今天我知道你這里有害我才去檢,三聚氰胺出來以前我們不知道它的危害性我們不可能檢測,那么眼下誰知道會出現(xiàn)什么新的問題呢?所以檢測只是輔助性,關(guān)鍵說到底還是生產(chǎn)者本身!睆V東省奶業(yè)協(xié)會的陳三有會長這樣表示
以安全帶動品牌營銷
假如說品牌是企業(yè)外在形象的體現(xiàn),那么產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣才是企業(yè)發(fā)展的實質(zhì)。對于食品生產(chǎn)加工企業(yè)來講,食品的優(yōu)質(zhì)、安全則更是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和內(nèi)在動力。所以只有走食品安全路線,確保食品的優(yōu)質(zhì)、安全,外在的品牌形象才能得到程度的提升,從而帶動企業(yè)營銷的水平。
“作為食品企業(yè),要長遠(yuǎn)發(fā)展,關(guān)鍵在于把住食品安全路線,打造過硬的食品質(zhì)量體系,才能樹立消費者信得過的品牌形象!睆V州酒家集團(tuán)總經(jīng)理助理趙利平在談到食品企業(yè)品牌建設(shè)時這樣說道。據(jù)獲悉,2012年廣州酒家集團(tuán)實現(xiàn)了月餅質(zhì)量問題零投訴的良好記錄,也獲得了“消費者信賴質(zhì)量放心品牌”等榮譽稱號。就此可知,食品企業(yè)的品牌形象和食品質(zhì)量與安全密不可分。
守住價格底線維護(hù)品牌價值
締造品牌價值,想辦法把品牌做好,這固然十分重要。但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還必須維護(hù)好品牌價值,不能前功盡棄!敖(jīng)營者應(yīng)該珍視這個品牌的價值!本G葉居的羅澄?偨(jīng)理表示“經(jīng)營者像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)自己的品牌。”
產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的,而價值則是賣出來的!耙欢ㄒ獙(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品賣出優(yōu)價,把品牌價值做出來!绷_總認(rèn)為,“品牌可以成為大家共同創(chuàng)富的一個平臺:一方面對消費者來說是個保障,可以減少消費者對選擇的迷惘和痛苦,從而縮減消費者的搜尋成本;另一方面,唯有高附加值的品牌價值,企業(yè)才有可能確保用更優(yōu)質(zhì)的原材料,因為要用好的原料,你必須要付得起它的成本價錢;第三,人力資源成本在飆升,品牌價值具備了讓勞動者的勞動價值得到相應(yīng)提高的發(fā)動機;第四,品牌的建設(shè)本身需要投入成本,其淵源必須依靠品牌自身創(chuàng)造的品牌價值來建設(shè)和投入!
羅總表示,食品業(yè)“拿起石頭砸自己腳”的事情多的是,其實就是常見的打折,買一送一。他表示,“歐美地區(qū)過剩的牛奶情愿倒掉,讓人很氣憤。然而今天作為經(jīng)營者,我們才知道這是個偉大的事情,由于它可以維護(hù)品牌價值,不至于讓產(chǎn)品價值崩盤。比如月餅,情愿放在倉庫里面報廢也不應(yīng)該拿出來買一送一,否則會搞爛我們的品牌價值。明年消費者就會等你買一送一的時候再買,你就沒有足夠的成本去做更好的材料,更好的品牌建設(shè)。八月十五當(dāng)天晚上有一個人跟我訂月餅,要我打折,被我拒絕。我要堅守我的品牌價值。他看中我月餅好吃,包裝漂亮,看中我的性價比,那是因為我有價值,我為什么要便宜給你?”他主張,食品業(yè)一定要守住價格底線,不要搞價格的惡性競爭。要保住品牌價值,就要把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣出優(yōu)價。
規(guī);猩a(chǎn)營造有力品牌
“對于管理者來講,我覺得解決一個小型分散的問題,尤其是農(nóng)產(chǎn)品這塊更是和總要,因為沒有規(guī)模,就沒有標(biāo)準(zhǔn)化,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全就沒有保障。”廣東奶業(yè)協(xié)會的陳三有會長在談到企業(yè)規(guī);a(chǎn)時說道。
在食品加工行業(yè)方面,也存在著小型分散的問題。例如,全國液態(tài)奶生產(chǎn)企業(yè)有七八百家,奶粉生產(chǎn)企業(yè)128家。廣東液態(tài)奶生產(chǎn)企業(yè)有28家,奶粉生產(chǎn)企業(yè)有10家。陳會長認(rèn)為,“小型分散的話,很容易造成一粒老鼠屎,搞壞一鍋湯,給監(jiān)管帶來非常大的困難。我前不久下去看了一家乳制品企業(yè),老總跟我說他們是虧錢的。一個企業(yè)長期虧錢的話,它還有精力去搞好它產(chǎn)品的質(zhì)量嗎?所以我認(rèn)為,生產(chǎn)加工的集中度一定要提高!
廣州酒家集團(tuán)總經(jīng)理助理趙利平先生也表示,食品行業(yè)信譽度的重建需要多樹立大品牌。他還說“一個品牌那么多年打造出來,它愿意在一些小問題上輸?shù)魡?因此,我認(rèn)為安全的監(jiān)管還需參考品牌,扶持品牌!蹦敲,對于怎樣營造品牌,趙先生則表示,“品牌不是無緣無故的,這一定關(guān)系著質(zhì)量、口碑等等一系列管理上的因素!