隨著“浙食鏈”系統(tǒng)推廣的深入，紹興市各地紛紛就系統(tǒng)使用開展培訓(xùn)指導(dǎo)，由于系統(tǒng)正處于迭代升級階段，功能尚未穩(wěn)定，部分監(jiān)管人員和企業(yè)表示操作起來無所適從。為及時回應(yīng)企業(yè)在使用過程中的問題困難，紹興市市場監(jiān)督管理局精心組織力量，先后赴新昌、柯橋兩地開展企業(yè)面對面集中培訓(xùn)和點對點入企服務(wù)。
一是共性問題集中解答。針對大量企業(yè)反映的系統(tǒng)錄入中面臨的農(nóng)產(chǎn)品填報歸屬、如何生成浙食鏈品種碼、如何填報出廠檢驗報告等14個共性問題，市局逐個進(jìn)行講解和操作演示，確保企業(yè)代表在培訓(xùn)現(xiàn)場得到清晰的解答。
二是個性問題逐個指導(dǎo)。針對個別企業(yè)反映的無法正常激活賬號、散裝食品無法填報、如何轉(zhuǎn)讓管理者權(quán)限等12項個性問題，市局現(xiàn)場為企業(yè)解析故障節(jié)點，順利解決了企業(yè)賬號異常后再激活、管理者權(quán)限委托移交等問題；而散裝食品無法填報入系統(tǒng)屬系統(tǒng)開發(fā)問題，市局已將相關(guān)開發(fā)需求提交至省局，確保系統(tǒng)能完善相關(guān)功能，不斷改善企業(yè)用戶和監(jiān)管人員使用體驗。
三是意向企業(yè)實地服務(wù)。了解到“浙食鏈”系統(tǒng)是健全食品安全治理現(xiàn)代化體系和提升企業(yè)核心競爭力的有力途徑后，一些食品生產(chǎn)企業(yè)表示創(chuàng)建“浙食鏈”和“陽光工廠”契合了企業(yè)本身數(shù)字化改革的訴求，紛紛表示出創(chuàng)建意向。浙江新和成股份有限公司是一家食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)，由于廠房擴(kuò)建等原因雖未列入本年度創(chuàng)建名單，企業(yè)負(fù)責(zé)人表示將在新廠房建成的同時落實“浙食鏈”和“陽光工廠”創(chuàng)建。通過現(xiàn)場解答企業(yè)關(guān)心的硬件改造、企業(yè)商業(yè)信息保護(hù)等問題，本次實地服務(wù)打消了企業(yè)的顧慮，增強了創(chuàng)建信心。
截至目前，全市共有上鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)企業(yè)286家，達(dá)成指標(biāo)企業(yè)299家，接入“陽光工廠”應(yīng)用場景企業(yè)81家，總體工作進(jìn)度位于全省前列。下一步，市局將進(jìn)一步加深研究、加強指導(dǎo)、加大力度，在搶時間、抓進(jìn)度的同時確保全面高質(zhì)量完成任務(wù)。