近日，消費者夏女士將一面寫著“不忘初心為人民、只爭朝夕辦實事”的錦旗送到浙江省溫州市泰順縣市場監(jiān)管局，以表達對其下轄的羅陽所執(zhí)法人員快速調(diào)解、為消費者排憂解難的感激之情。
據(jù)了解，夏女士在某便利店購買一箱純凈水，發(fā)現(xiàn)外包裝、瓶蓋大小、味道均與之前買過的有所不同，且通過“浙食鏈”查詢顯示“產(chǎn)品批次不存在”，故向該縣市場監(jiān)管部門投訴，希望查清該批次產(chǎn)品是否屬于假冒偽劣產(chǎn)品。羅陽所執(zhí)法人員詳細了解事情原委后立即展開調(diào)查，商家提供了該批次純凈水的進貨票據(jù)等材料，證明產(chǎn)品合法來源。此外，執(zhí)法人員還與該款產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)取得聯(lián)系，企業(yè)對“浙食鏈”上批號查詢方式進行了解釋說明。次日，執(zhí)法人員將相關(guān)情況反饋給夏女士，夏女士疑惑解除，對處理結(jié)果和效率表示非常滿意。