為進一步加強基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進消費維權(quán)便捷化，形成消費維權(quán)社會合力，2021年，浙江省溫州市蒼南縣市場監(jiān)管局聯(lián)合蒼南縣鹵制品工業(yè)園區(qū)成立消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，積極化解消費糾紛，構(gòu)建食品安全多維監(jiān)督渠道。近日，該局運用消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站助力除險保安工作開展。

據(jù)了解，自該園區(qū)消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站成立以來，該局通過定期走訪，為聯(lián)絡(luò)站提供法律咨詢、政策解讀、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用以及其他業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時針對近兩年來鹵肉消費維權(quán)投訴情況進行案例分析，提出指導(dǎo)意見，不斷引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

為打造有序消費環(huán)境，該局積極指導(dǎo)協(xié)助聯(lián)絡(luò)站處理園區(qū)企業(yè)食品投訴事件，確保糾紛不出場、不出圈。針對企業(yè)內(nèi)部不同類型的投訴事件，落實糾紛受理、糾紛調(diào)處、信息反饋等全過程閉環(huán)管理，及時化解消費糾紛，給消費者帶來了良好的售后服務(wù)體驗，也給不良的打假勢力予以嚴(yán)厲打擊，維護了園區(qū)整體的售后安全，營造良好消費環(huán)境。

同時，該局與園區(qū)各企業(yè)緊密聯(lián)系，時刻關(guān)心園區(qū)企業(yè)食品安全生產(chǎn)工作，園區(qū)內(nèi)共享檢測室每天接收園區(qū)內(nèi)企業(yè)送檢的產(chǎn)品，日檢測30批次，檢驗領(lǐng)域涵蓋了食品理化、重金屬、微生物及非法添加物等指標(biāo)，了食品安全，為企業(yè)售后加固保障，為民眾提供放心的食品安全環(huán)境，提升消費體驗感。

今年以來，該局聯(lián)合鹵制品園區(qū)消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點，積極化解消費矛盾糾紛，已累計處理投訴事件130多起，切實優(yōu)化消費環(huán)境，深化社會共治，營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費氛圍。