由于工作和學(xué)業(yè)忙碌等原因，中秋團(tuán)聚對(duì)于很多人來說成為了奢望，他們轉(zhuǎn)而選擇以寄送禮品的方式來表達(dá)對(duì)親朋好友的心意。然而，由于中秋節(jié)期間各大快遞承運(yùn)壓力大，再加上部分禮品體積和重量較大，消費(fèi)者發(fā)貨和收貨都存在著諸多不便，擁有“快遞的煩惱”成為了消費(fèi)者們?cè)谶@個(gè)時(shí)間段的真實(shí)寫照。德邦快遞在保持“大件快遞”和“送貨上樓”等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還推出了中秋微博話題討論、送寄遞優(yōu)惠券等活動(dòng)，不僅讓寄遞中秋禮品成為了一件輕松有趣的事情，還使節(jié)日氛圍變得更加濃厚。
“因?yàn)楣ぷ髟颍星餂]辦法回去陪老人過節(jié)，每年都會(huì)寄送一些地方特產(chǎn)孝敬他們，前些年沒少在這方面惱火，很多快遞公司不上樓收貨就算了，貨寄到了還讓行動(dòng)不便的老人自己去當(dāng)?shù)乜爝f自提點(diǎn)取，好事卻變成了糟心事！”一位消費(fèi)者說道，“聽同事說，德邦快遞上門取件送件，今年就選了這個(gè)快遞公司，服務(wù)確實(shí)很贊，這下終于可以讓父母足不出戶就能收到我的心意了！”很多消費(fèi)者坦言，和一些被動(dòng)服務(wù)的快遞公司不同，德邦快遞總是主動(dòng)而為，推出的服務(wù)非常貼心，這也是大家在中秋節(jié)寄送禮品時(shí)優(yōu)先選擇德邦快遞的理由。
據(jù)悉，德邦快遞的三大優(yōu)勢(shì)在消費(fèi)者群體中有口皆碑。一是這家快遞擅長(zhǎng)接大件，中秋節(jié)寄送的物品體積、重量都比較大，其他快遞都不太愿意接的業(yè)務(wù)，德邦卻能夠輕松勝任。其次是德邦快遞的服務(wù)細(xì)致，快遞員會(huì)結(jié)合消費(fèi)者寄送的物品情況，幫助消費(fèi)者采用環(huán)保的紙箱、泡沫箱、珍珠棉等不同介質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)密包裝，運(yùn)輸過程中物品的完好性。就是德邦快遞采用的是上門服務(wù)方式，通過手機(jī)的微信小程序等渠道下單，快遞小哥上門取貨，貨物寄到目的地后則會(huì)提前聯(lián)系收貨人并把快遞包裹送到樓上，讓消費(fèi)者們做到“零跑腿”。
近兩年，眾多年輕人逐漸成為寄遞市場(chǎng)主流人群，德邦快遞與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合這部分人群的需求特點(diǎn)，賦予寄遞業(yè)務(wù)以情感元素。比如今年中秋節(jié)期間，德邦快遞策劃推出了線上話題互動(dòng)活動(dòng)，在微博、小紅書等平臺(tái)發(fā)起和中秋節(jié)日相關(guān)的話題，打破時(shí)間和空間的界限，將世界各地的網(wǎng)友通過節(jié)日連接在一起。隨機(jī)發(fā)送的寄遞優(yōu)惠券讓每一個(gè)活動(dòng)參與者都有可能成為節(jié)日的幸運(yùn)星，眾人參與并分享自己的看法，讓節(jié)日氛圍更加歡快、濃厚。
“從手機(jī)下單預(yù)約取件時(shí)間，到德邦快遞小哥上樓取貨，把要送給朋友的中秋禮品打包發(fā)出去，整個(gè)過程沒有費(fèi)半點(diǎn)力氣。而且沒用幾天，朋友就順利收到了我寄出的禮品，快遞完美到達(dá)，連帶著我的心情都變好了！”一位消費(fèi)者道出了用德邦快遞寄送中秋禮品的感受，這樣的心聲也體現(xiàn)了德邦快遞始終以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的理念。