如何借力新媒體講好市場監(jiān)管故事，賦能破解老百姓信息不對稱的難題，積極回應(yīng)社會關(guān)切、尊重群眾話語權(quán)？近期，湖北宜昌市西陵區(qū)市場監(jiān)管局以“短視頻+網(wǎng)紅”方式，將群眾關(guān)切、工作亮點、工作實績信息及時主動通過新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等向網(wǎng)民推送，讓全社會共同參與到市場監(jiān)管共建共治共享格局中，助推新形勢下市場監(jiān)管領(lǐng)域綜合治理水平提質(zhì)增效。

打造品牌，點單式宣傳讓監(jiān)管有的放矢。“想看看哪家外賣的后廚環(huán)境？快在評論區(qū)告訴我們吧！”去年12月初，一條名為“你點我查”的短視頻刷爆了很多宜昌人的微信朋友圈。原來是西陵區(qū)市場監(jiān)管局通過在線向網(wǎng)民喊話的方式，邀請市民對其關(guān)心關(guān)注的品牌和店名留言點單。隨后，該局根據(jù)網(wǎng)民需求，對點名靠前、人氣較高的外賣餐飲店開展突擊檢查，現(xiàn)場針對衛(wèi)生隱患下達整改通知，并聯(lián)合“西陵發(fā)布”微信視頻號、抖音賬號，公開檢查視頻，現(xiàn)已制發(fā)檢查短視頻8期，抖音平臺上播放量達15.8萬，點贊數(shù)2520個，評論數(shù)達464條，轉(zhuǎn)發(fā)量達1407條，社會反響熱烈。這種“點單式監(jiān)管+互動式宣傳”充分拉近了與群眾的距離，使檢查驗收更加真實可信，既能加強市民的參與感和信任感，更有助于規(guī)范線上線下經(jīng)營行為，促進網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲消費環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。

緊跟熱點，跟蹤式宣傳讓監(jiān)管靶向精準。面對突發(fā)事件和熱點事件，快速反應(yīng)，把握輿情處理的“黃金時間”，打破固定思維，轉(zhuǎn)被動為主動，立刻跟蹤報道，引導(dǎo)輿論，掌控輿論，積極主動用好輿論宣傳“雙刃劍”。如今年央視“3.15”晚會曝光了“土坑酸菜”以及“紅薯粉條”造假等問題，為回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、為保障消費者合法權(quán)益，該局迅速部署專項檢查，集中力量以大型商超、餐飲店、農(nóng)貿(mào)市場等為重點場所，以“3.15”晚會曝光的相關(guān)單位生產(chǎn)的酸菜、粉絲為重點品種，組織開展了專項抽檢，立即利用小視頻對外發(fā)布檢查結(jié)果，積極回應(yīng)民生關(guān)注焦點，積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，切實保障人民群眾“舌尖上的安全”。

突出重點，情景式宣傳讓監(jiān)管生動活潑�！澳陥蟀磿r報，經(jīng)營少煩惱。文明始于心，限塑踐于行，安全乘梯，這些要點你都領(lǐng)悟了嗎？”一段段由該局干部自拍的案例式、情景式小視頻再現(xiàn)了限塑、安全乘坐電梯和年報公示等知識，突出重點地把市場監(jiān)管領(lǐng)域重點工作、階段性工作有針對性地推送給消費者，手把手教方法、講技巧，把市場監(jiān)管知識潛移默化地傳遞給更多市民。

接下來，西陵區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)用好用活各類宣傳“招式”，發(fā)揮新媒體平臺的積極作用，加強內(nèi)容策劃，記錄市場監(jiān)管工作日常、解讀優(yōu)化營商環(huán)境新政策、科普消費安全知識，傳播市場監(jiān)管“好聲音”，進一步拉近與群眾之間的距離，從而理解、支持市場監(jiān)管工作。通過“強監(jiān)管、促執(zhí)行”，助力打造“親”“清”新型政商關(guān)系，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。