2月7日，浙江省溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消息稱，春節(jié)長(zhǎng)假期間，該局12315系統(tǒng)共接到投訴舉報(bào)330件，其中投訴248件，解答消費(fèi)者各類咨詢服務(wù)18件。

從涉及消費(fèi)方式看，線上消費(fèi)投訴舉報(bào)175件，線下消費(fèi)投訴舉報(bào)155件；從反映問題看，主要涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、價(jià)格收費(fèi)等方面問題，其中，商品類投訴舉報(bào)236件，服務(wù)類投訴舉報(bào)94件；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中于一般食品、服裝鞋帽、餐飲、住宿、家居用品和文娛體育服務(wù)等領(lǐng)域，其中，一般食品、服裝鞋帽、餐飲服務(wù)投訴舉報(bào)量居前三。

食品問題無(wú)論何時(shí)都是群眾關(guān)注所在。春節(jié)期間，該局共接到一般食品投訴舉報(bào)69件；接到餐飲服務(wù)類投訴舉報(bào)29件，其中涉及年夜飯2件，新年酒1件，網(wǎng)絡(luò)訂餐9件，餐飲退訂3件。

此外，住宿類投訴舉報(bào)10件主要反映酒店服務(wù)讓客人不滿意，主要是酒店沒有及時(shí)供應(yīng)熱水、酒店沒有回應(yīng)客戶訴求及時(shí)退費(fèi)，酒店與平臺(tái)信息不一致導(dǎo)致入住問題等。溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各地市場(chǎng)監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。