無人貨柜市場趨于冷靜，企業(yè)也開始由粗放式發(fā)展向精細化運營調整。近日，便利蜂智能貨柜推出了類似“定制”的功能，可根據消費者需求定制貨柜選品。中國電子商務協(xié)會高級專家莊帥分析，無人貨柜從面市之初就面臨商品種類有限的問題，通過線上渠道增加商品選擇、提高復購率是企業(yè)必走的一步，也是無人貨柜精細化運營的方向，不過這對企業(yè)的數據處理和物流調配等綜合能力也將提出更高要求。

據了解，消費者可通過“便利蜂”小程序定制商品，當某一商品的預訂用戶數超過一定數量后，這款商品將會被配送至貨柜。同時，系統(tǒng)也會自動淘汰掉貨柜上動銷排名靠后的商品。

據悉，目前消費者可選的商品池中有300個SKU，以后會增加熱銷網紅品，未來還將實現消費者根據意愿自主提交商品的功能。

可容納的SKU數量有限一直是無人貨柜的弊病之一，近幾個月以來，不少企業(yè)都開始加碼線上渠道，擴充產品選擇的多樣性。除便利蜂以外，猩便利已通過線上渠道銷售電子煙等延伸品類，并且在部分網點推出了早餐線上預訂服務；小e微店則推出海南農特產品的線上訂購、產地直發(fā)服務。

智能貨柜為“千架千面”的精細化運營提供了可能，不過對背后的數據系統(tǒng)、供應鏈、物流體系等也提出了新的要求。莊帥認為，由于無人貨柜本身SKU數量有限，如果僅靠線下終端銷售快消品，客單價很低，較難產生很大的盈利空間，因此各家企業(yè)都在嘗試將已有的線下客戶流量轉換到線上。隨著線上用戶規(guī)模不斷增長，線上市場價值也將被進一步激發(fā)。