為了提高財務(wù)管理部收入結(jié)算組的整體服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，便于后期人才的儲備，4月26日至4月30日，收入結(jié)算組對82名收費員和結(jié)算員進行了考核。
為了提高財務(wù)管理部收入結(jié)算組的整體服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，便于后期人才的儲備，4月26日至4月30日，收入結(jié)算組對82名收費員和結(jié)算員進行了考核。
門崗收費員的考核主要是上崗實際操作與突發(fā)事件的處理方法；結(jié)算組則是以實際操作和案例筆試分析進行考核。
此次考核根據(jù)員工的年齡和業(yè)務(wù)掌握程度進行考核前的培訓(xùn)。員工們利用工作之余認(rèn)真復(fù)習(xí)相關(guān)的操作流程，然后在接到考試通知后按時到達考場，進行“一對一”、“多對一”的考試。
此次考核不僅可以反映出收費員和結(jié)算員在實際操作中所存在的問題，同時也為后期完善公司的服務(wù)流程提供了案例依據(jù)。從而提升公司窗口服務(wù)形象，促進公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。