2009年是白沙洲大市場(chǎng)的“服務(wù)年”。公司以“強(qiáng)化管理、提升服務(wù)”為目標(biāo)；以“與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，共同成功”為原則，要求每位員工都樹立“客戶”的觀念，提供、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，隨時(shí)接受經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我司的監(jiān)督，11月3日，物業(yè)管理部南北臨管理員馮兵及客戶關(guān)系部客戶投訴受理專員胡友生，不顧寒潮來襲，親自下到市場(chǎng)，挨家挨戶為經(jīng)營(yíng)戶發(fā)送《告客戶書》。同時(shí)，他們還為每一位經(jīng)營(yíng)戶詳細(xì)介紹了公司的各類咨詢、投訴渠道，并對(duì)經(jīng)營(yíng)戶提出的各類問題給予了耐心講解。