隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，既希望在物質(zhì)上收獲的利益，同時(shí)又希望在精神上感受服務(wù)的滿(mǎn)足。當(dāng)今社會(huì)主動(dòng)、積極的服務(wù)顯得尤為重要！“盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)”一直是物流冷藏配送中心為客戶(hù)提供良好服務(wù)的根本。
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，既希望在物質(zhì)上收獲的利益，同時(shí)又希望在精神上感受服務(wù)的滿(mǎn)足。當(dāng)今社會(huì)主動(dòng)、積極的服務(wù)顯得尤為重要！“盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)”一直是物流冷藏配送中心為客戶(hù)提供良好服務(wù)的根本。
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查：客服不周到，造成94%客戶(hù)離去；沒(méi)有解決客戶(hù)的問(wèn)題，造成89%客戶(hù)離去；每個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快的經(jīng)驗(yàn)；吸引一個(gè)新客戶(hù)是保持一個(gè)老客戶(hù)所要花費(fèi)費(fèi)用的6倍… …
從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)服務(wù)的重要性。
物流中心訂立了7*24小時(shí)工作制，隨時(shí)隨地為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供貼心的服務(wù)。物流冷庫(kù)作為部門(mén)，從開(kāi)業(yè)至今打破了冷庫(kù)行業(yè)“夜間不出貨”的行業(yè)規(guī)則。只要客戶(hù)有要求，就算再晚也會(huì)及時(shí)安排出貨，為客戶(hù)提供的利益�？蛻�(hù)在物流冷庫(kù)儲(chǔ)存貨物都感到無(wú)比放心，從未發(fā)生任何貨物丟失現(xiàn)象… …
當(dāng)然，物流冷庫(kù)也獲得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可：09年8月31日，長(zhǎng)期包租市場(chǎng)5000噸冷庫(kù)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)趙文明送來(lái)一面題為“以誠(chéng)相待，服務(wù)有周”錦旗；9月17日上午，物流冷庫(kù)包庫(kù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)“天天冷鮮配送中心”總經(jīng)理?xiàng)疃Y平親自獻(xiàn)上“待人如親關(guān)懷備至、真情體現(xiàn)親如一家”的錦旗；當(dāng)天下午，冷鏈?zhǔn)称酚邢薰居炙蛠?lái)一面“管理、服務(wù)周到”的錦旗，并附感謝信；9月18日，在轟隆的鞭炮聲中物流中心再次收到由“大興聯(lián)華食品有限公司”的總經(jīng)理彭海華親自獻(xiàn)上的錦旗及感謝信，題為“服務(wù)熱忱細(xì)心、辦事保質(zhì)”… …諸多榮譽(yù)紛紛展現(xiàn)了物流冷庫(kù)熱情服務(wù)的敬業(yè)精神。
正因?yàn)橛辛宋锪骼鋷?kù)工作人員熱情盡心的服務(wù)，才有了物流冷庫(kù)常常爆滿(mǎn)，出現(xiàn)一庫(kù)難求的火爆經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。大家夜間已經(jīng)就寢了，可咱們物流冷庫(kù)的工作人員仍然在堅(jiān)持奮斗，絲毫不減他們的客服熱情。
作為公司的一員，我們應(yīng)將公司利益、商戶(hù)利益放在首位，愛(ài)崗如愛(ài)家，以熱情、快捷、貼心的服務(wù)態(tài)度為往來(lái)客商提供質(zhì)的服務(wù)！