近期，有經(jīng)營戶反映我市場水產(chǎn)交易區(qū)出現(xiàn)安保人員擅自上門，按3元/件收取散貨費用的現(xiàn)象。由于公司從未制定任何關(guān)于收取散貨費用的相關(guān)規(guī)定，客戶關(guān)系部了解此異常情況后，一方面迅速向經(jīng)營戶詳細了解此事，做好安撫客戶情緒及取證工作；一方面會同物業(yè)安保辦迅速組織自查，自查結(jié)果顯示，我市場安保隊員從未向各經(jīng)營戶收取任何費用。

為了切實維護經(jīng)營戶利益，防止其被不法分子蒙騙，客戶關(guān)系部立即印制了一批《對于近期出現(xiàn)“費用詐騙”現(xiàn)象的告示》， 張貼到大市場每一個經(jīng)營區(qū)域，提醒經(jīng)營戶要提高警覺性，謹訪“費用詐騙”。

附：《對于近期出現(xiàn)“費用詐騙”現(xiàn)象的告示》全文如下：

尊敬的客戶：

近期，我市場水產(chǎn)經(jīng)營區(qū)出現(xiàn)外來人員冒充市場內(nèi)安保人員身份向水產(chǎn)經(jīng)營戶收取費用的現(xiàn)象。此種現(xiàn)象在經(jīng)營戶中引起了極壞的影響。

對于此事，本市場在此鄭重聲明：

1、經(jīng)內(nèi)部嚴格調(diào)查，本市場內(nèi)安保人員并未向各位客戶收取任何費用。

2、本市場內(nèi)收費情況由市場財務(wù)部統(tǒng)籌管理，一般情況下在結(jié)算中心、結(jié)算門崗統(tǒng)一收取。其他人員無權(quán)向經(jīng)營戶收取任何費用。且本市場員工工作時必須著工裝帶工牌（編號）上崗。

3、任何客戶在市場范圍內(nèi)如有發(fā)現(xiàn)任何人員以安保名義或市場名義向您征收任何費用，請及時向本市場相關(guān)部門舉報，我們將嚴加處理。