2013年，蕭山商業(yè)城管委會(huì)數(shù)字城管緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展年”這個(gè)主題，切實(shí)落實(shí)時(shí)間發(fā)現(xiàn)，時(shí)間處置、時(shí)間解決“三個(gè)”的總體要求，細(xì)化工作方案，落實(shí)工作舉措，克服了涉及范圍面廣、歷史遺留多、管理難度大等困難，以制度創(chuàng)新為依托，以運(yùn)行為重點(diǎn)，通過(guò)完善機(jī)制、加強(qiáng)管理、強(qiáng)化宣傳等抓手，工作取得了成效。全年，蕭山商業(yè)城數(shù)字城管共接收處理數(shù)字城管案卷158起，全年解決率，全年及時(shí)解決率為99.37%，全年穩(wěn)居全區(qū)前五。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。2013年，蕭山商業(yè)城管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視數(shù)字城管工作，在年初調(diào)整了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起了組織保障，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、責(zé)任科室具體抓的工作機(jī)制，以確保案卷及時(shí)反饋，確保事事有人辦、件件有人管。

二是創(chuàng)新機(jī)制、專項(xiàng)整治。2013年，蕭山商業(yè)城管委會(huì)開展了城市治堵治亂專項(xiàng)整治行動(dòng)，在強(qiáng)化宣傳的同時(shí)組織人員對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行清理，并聯(lián)合公安、城管等部門對(duì)亂停亂放營(yíng)運(yùn)車進(jìn)行整治，對(duì)無(wú)證流動(dòng)攤販進(jìn)行整治清理，對(duì)商城河沿岸開展城市亂象集中整治，使商業(yè)城的環(huán)境、交通等狀況得到了有效改善。2013年，蕭山商業(yè)城管委會(huì)積極開展“重服務(wù)、優(yōu)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)道路秩序以及市場(chǎng)秩序進(jìn)行整治，對(duì)城內(nèi)綠化區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行整治；同時(shí)，結(jié)合《細(xì)則》的深化實(shí)施，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的管理考核，有針對(duì)性的進(jìn)行管理落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升市場(chǎng)環(huán)境。

三是加強(qiáng)溝通、處置及時(shí)。在日常的管理工作中，蕭山商業(yè)城管委會(huì)加強(qiáng)自查，嚴(yán)格落實(shí)數(shù)字城管臺(tái)帳制度，每條案卷都存入臺(tái)帳中，在今后遇到相同類似案卷問(wèn)題時(shí)，可以做到有據(jù)可查、有帳可查、有據(jù)可依。另外，為妥善處理日常數(shù)字城管工作中遇到的矛盾和難題，蕭山商業(yè)城管委會(huì)各科室、部門和市場(chǎng)隨時(shí)溝通聯(lián)系，通過(guò)電話，QQ群等手段協(xié)調(diào)聯(lián)系，了解案卷情況，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任，采取有效措施，及時(shí)解決問(wèn)題；同時(shí)積極與區(qū)數(shù)字城管信息處置中心、相關(guān)職能部門也保持了較好溝通、銜接，特別是出現(xiàn)的歷史遺留問(wèn)題的案卷，管委會(huì)協(xié)同組織相關(guān)部門召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決，基本杜絕了推諉扯皮和超時(shí)結(jié)案的現(xiàn)象發(fā)生。