停車難、行車難“一直是困擾各級政府的主要難題之一。蕭山商業(yè)城管委會在破解”兩難“問題上創(chuàng)新舉措，確保車輛暢通有序。作為職能科室的商業(yè)城綜合科停車辦，強化責任服務(wù)意識，樹立”主動有為“的思想，想在前頭，干在前頭，下半年辦理停車證500余輛，在管理上有了新的突破，這主要歸結(jié)于服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

一、服務(wù)理念進一步增強。過去車主進入停車場停車，要么拒交，要么拖、懶、吵、拒交停車費或拒辦優(yōu)惠包月停車證，這對停車管理工作造成了極大的被動。因此，通過分管科室與停車辦管理人員共同探討出了有效的解決辦法，提出了提高服務(wù)理念是一大抓手，不僅可以避免矛盾的產(chǎn)生，同時對停車費收繳和停車證辦理有很好的推進作用。從今年上半年起，首先對停車辦管理人員進行服務(wù)理念的教育和討論，使全體管理人員認識到服務(wù)對工作促進的重要性。下半年辦證初始，在向廣大業(yè)主做好宣傳的同時，把過去阻攔的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)，把過去有車主自行到辦證窗口來拿證轉(zhuǎn)變?yōu)橛泄芾砣藛T主動送證上門服務(wù)。

二、管理細節(jié)上更具人性化。為避免矛盾產(chǎn)生，停車辦把過去因車主拒交停車費或拒辦停車證的采取拒絕停車的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T溝通、擺現(xiàn)狀、講道理，征得車主理解，把過去一言為大、扳面空說話的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楹蜌鈱捜�、笑臉迎送，把過去進場無人指揮引導、隨意停放進出轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右龑�、有序出入，這不僅得到了車主的認可和理解，同時也避免了因車主技藝不佳造成與它車磕碰現(xiàn)象與矛盾的產(chǎn)生，態(tài)度的轉(zhuǎn)變，帶來了雙重收獲，它不盡表現(xiàn)在收費辦證上，也在矛盾糾紛上有了大幅度的下降。

三、發(fā)揮團隊精神，節(jié)約管理成本。過去，凡是與停車有關(guān)的設(shè)施設(shè)備需要維修，首先想到的是請外單位進行維修，這不僅費用高，而且時間長。停車辦針對這不利因素，對一些可以自行維修的項目，發(fā)揚自力更生的精神，犧牲個人休息時間，利用夜間車輛停放少，有利于維修的特點，大家自己動手，如上半年有部分停車場、停車位的劃線，因時間長久，經(jīng)過日曬雨淋，劃線位淡到看不清，為有利于駕駛員規(guī)范停車，停車辦利用半個月的時間對279個停車位進行重新劃線，而如果請施工單位來劃則需要2萬元的費用，停車辦采取自備材料、自己動手的方式只花了3000元就將此項工作順利完成。雖然節(jié)約了一萬元錢，但體現(xiàn)了綜合科人員以商業(yè)城為家，當家作主的思想。

四、傳統(tǒng)管理模式逐漸向科技型管理模式轉(zhuǎn)變。停車管理難一直困擾著、制約著商業(yè)城停車辦的工作，過去對車輛的管理，停車辦一直采取傳統(tǒng)的操作方法來記錄辦證、收集資料，尤其是在查詢車輛繳費信息方面，往往要花費很長時間來進行核對，有時還不小心丟失資料，帶來一定的損失和麻煩。同時，日常的停車管理也對一些車主亂停亂放的車輛無法及時通知糾正。為有效解決這一弊端，深挖內(nèi)部潛力，綜合科發(fā)現(xiàn)了相關(guān)人才，給予編制出了一套軟件管理系統(tǒng)，并于下半年辦證工作開始投入正常運行，省事省力，效果良好，為有效緩解商業(yè)城交通”兩難“作出了貢獻。