2009年，蕭山消保委商業(yè)城分會共受理消費投訴73起，各監(jiān)督點受理45起，處理率都達到，取得了較好的成績，但同時隨著消費者自我保護意識的增強，一些漫天要價式的非理性賠償也逐漸增加；此外，鑒于商業(yè)城批發(fā)市場的實際，很多消費糾紛往往涉及商業(yè)城批發(fā)戶、下游零售商和消費者三者利益關系，給調解工作帶來了一定的難度。

為此，蕭山消保委商業(yè)城分會于1月20日召集轄區(qū)各市場負責人及維權監(jiān)督員、商業(yè)城管委會成員等41人齊聚一堂，舉行消費維權年終總結座談會，共同回顧2009年維權監(jiān)督工作并展望2010工作畫卷。

會議首先聽取了11個監(jiān)督點匯報了2009年消費申訴調解情況及遇到的困難，隨后分會對各點匯報的情況進行了點評，對全年消保委工作做了系統(tǒng)總結，并提出了2010年的工作設想。會上，分會對新年度可能選擇幾個管理基礎較好，條件成熟的市場推行先行賠付制度和與會人員做了重點交流。

，分會還對已經開始的節(jié)日市場消費維權工作進行了布置。