11月17日上午，一名商戶駕駛電動三輪車行進(jìn)至佳農(nóng)門出口時，車輛出現(xiàn)故障無法前進(jìn)。收費組長張志遠(yuǎn)看到后，立刻趕過去幫商戶把車推至門外不影響交通的地方，商戶連聲道謝。而張志遠(yuǎn)不假思索、積極主動幫助客商的行為充分體現(xiàn)了我們市場廣大員工的服務(wù)意識。

一直以來，給商戶提供熱情周到的服務(wù)都是新發(fā)地市場對在職員工的基本要求，市場也制定了相應(yīng)的激勵機(jī)制，對做好人好事兒的員工、保安、保潔進(jìn)行獎勵，鼓勵大家多做好事兒。年初張玉璽董事長曾多次指出2020年是以“服商、助商、扶商、育商”為主題的“服務(wù)年”。正是有了企業(yè)文化的不斷熏陶，有了各級領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)不斷的要求和相應(yīng)的激勵制度，各部門員工為商戶提供服務(wù)的氛圍也日漸濃郁。據(jù)統(tǒng)計，2019年僅收費系統(tǒng)即上報好人好事兒5822件，而這也僅僅是整個市場的一個縮影。

就新發(fā)地市場而言，服務(wù)意識是指全體員工（包含保安、保潔）在日常工作中積極主動、自覺自愿為廣大客商提供熱情、周到服務(wù)的意識。6月份的疫情，廣大商戶和市場一起經(jīng)受住了考驗。面對疫情防控常態(tài)化的新形勢，我們在全力做好疫情防控不放松，穩(wěn)步恢復(fù)、發(fā)展市場經(jīng)營的同時，要始終牢記張玉璽董事長 “精心幫扶客戶，愛心幫助客戶，熱心服務(wù)客戶，誠心培育客戶”的要求，真正的把服務(wù)意識刻進(jìn)骨子、融入血脈，盡心盡力為商戶做好各項服務(wù)，營造交易環(huán)境和商貿(mào)氛圍。

來源：北京新發(fā)地批發(fā)市場公眾號