2021年4月8日，武漢“解封”迎來(lái)一周年，隨著疫情腳步逐漸遠(yuǎn)去，武漢城迎來(lái)了春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，而在這座城內(nèi)，王老吉人曾遭受蕭瑟寒冬，也經(jīng)歷生死時(shí)速，卻用自己的勇毅與堅(jiān)守，等來(lái)了滿城繁花。

停擺

2021年3月，武漢大學(xué)的櫻花悄然綻開(kāi)在枝頭，春意鬧人，上千萬(wàn)武漢人開(kāi)始意識(shí)到，距離武漢封城的“至暗”時(shí)刻，已經(jīng)過(guò)去一年了。

一夜風(fēng)雨，一樹(shù)櫻花紛紛飄落，在地上鋪滿一層厚厚的花瓣�？粗榈厝缪┗▔嬄涞臋鸦�，武漢辦業(yè)務(wù)員李俊的思緒一下被拉回了封城期間的時(shí)光�！澳且惶焓�2月16日，武漢下起了暴雪，當(dāng)時(shí)我還在出車。當(dāng)經(jīng)過(guò)一條主干道時(shí)，車旁的武警突然向我們舉手敬禮、表示感謝，這個(gè)時(shí)候說(shuō)實(shí)在的，突然全身的疲憊都消失了。”武漢封城后，李俊成為了醫(yī)院的一名志愿者，每天往返于社區(qū)和醫(yī)院之間，接轉(zhuǎn)患者、發(fā)熱病人，24小時(shí)待命成為李俊工作的常態(tài)，電話一打來(lái)就要立馬出車，有時(shí)實(shí)在累得不行，甚至在等待的一小會(huì)工夫都會(huì)睡過(guò)去。作為一名生命“擺渡人”，哪怕再苦再累，哪怕與死神擦肩，李俊都覺(jué)得很值得，“那是在救人啊，只要早一點(diǎn)把人送到醫(yī)院，就可以多挽救回一個(gè)生命�！�

其實(shí)在2020年1月23日武漢被按下了暫停鍵后，在王老吉，在武漢，像李俊這樣的“志愿者”還有很多。他們作為武漢的一份子，用自己的微薄行動(dòng)填補(bǔ)城市“停擺”的空白；作為王老吉的一員，他們也在積極尋求新的銷售渠道，盡可能為公司多做貢獻(xiàn)。

封城期間，由于出行受限，很多人一步都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)小區(qū)。武漢辦工作組組長(zhǎng)陳幼明和很多武漢人一樣，加入到一些自發(fā)成立的團(tuán)購(gòu)群�！笆卟藞F(tuán)、面粉團(tuán)、水果團(tuán)……只要有需求，成了氣候，就會(huì)組團(tuán)，那時(shí)候簡(jiǎn)直就是‘萬(wàn)物皆可團(tuán)’�！鄙鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)迅速成為溝通消費(fèi)者和商家的橋梁，而這種冉冉升起的新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)也很快被陳幼明以及武漢辦其他的同事捕捉到，他們立即跟所在社區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系，同時(shí)也通過(guò)一些相熟客戶的引薦結(jié)識(shí)了周邊小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)，多方聯(lián)系溝通終王老吉的產(chǎn)品成功打進(jìn)了這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)群。封城期間，武漢幾乎處于“停擺”狀態(tài)，生活蹉跎前行，困難接踵而至，但是武漢辦的全體成員卻用自己的努力盡可能去解決掉積壓的庫(kù)存，挽回公司損失，為王老吉在武漢重新出發(fā)奠定有力基礎(chǔ)。

自救

2020年4月8日，江漢關(guān)大樓的一聲鐘響，宣告武漢正式解封。已經(jīng)在家里憋了許久的武漢辦業(yè)務(wù)員高蕓迫不及待地走出家門，到附近的沙湖公園走了一圈。

然而封閉76天之后的武漢重啟之路，遠(yuǎn)比開(kāi)車上路要艱難得多。昔日車水馬龍的大街上，看不到什么車，也鮮少看見(jiàn)人。“由于擔(dān)心疫情隨時(shí)會(huì)復(fù)發(fā)，雖然武漢當(dāng)時(shí)已經(jīng)解封，但是很多外來(lái)人員、大學(xué)生沒(méi)有選擇立刻回到武漢，終端售點(diǎn)大多也沒(méi)有開(kāi)門，居民更是能少出門就少出門�！泵鎸�(duì)著這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何成功破局，牽動(dòng)著每一位武漢辦銷售人員的神經(jīng)。為此，武漢辦的三十多名銷售人員在辦事處附近的空地上開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“早會(huì)”，一場(chǎng)“自救”行動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。

街上沒(méi)人怎么辦？消費(fèi)者少出門怎么辦？“那我們就走進(jìn)社區(qū)，直面消費(fèi)者，直面居民�！闭f(shuō)干就干！4月中旬開(kāi)始，武漢辦的人員被分為7個(gè)小組，每天都分別前往不同的小區(qū)進(jìn)行擺攤售賣，為了方便居民購(gòu)買，業(yè)務(wù)員還做起了送貨上門的服務(wù)，不管多高的樓層，只要買了產(chǎn)品都負(fù)責(zé)送到家。因?yàn)榉⻊?wù)到家，王老吉擺攤售賣的模式慢慢打開(kāi)了銷量，賣得好的小區(qū)，一天就可以賣出150箱。“這個(gè)行動(dòng)不僅更好地培養(yǎng)了消費(fèi)者的飲用習(xí)慣，同時(shí)也告訴了社區(qū)終端的老板，王老吉產(chǎn)品的動(dòng)銷是沒(méi)有問(wèn)題的，也讓這部分的終端客戶主動(dòng)找我們進(jìn)貨�！蔽錆h大區(qū)經(jīng)理鄧新龍說(shuō)道。

截至2020年6月5日武漢市完成全民核酸檢測(cè)，武漢辦累計(jì)完成了超過(guò)300場(chǎng)的直面消費(fèi)者的售賣活動(dòng)。除了擺攤售賣全面發(fā)力，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道的售賣上武漢辦也從未放松。家住江岸區(qū)的聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)余順每天“擺攤”結(jié)束后，都會(huì)用自己的車子將小區(qū)當(dāng)天社會(huì)團(tuán)購(gòu)需要的產(chǎn)品運(yùn)回小區(qū)，“因?yàn)楫a(chǎn)品太多，有時(shí)候我的副駕駛也坐著貨。”

其實(shí)，武漢辦在2020年4月份到5月上旬這段時(shí)間還處于特殊出勤階段，并沒(méi)有正式復(fù)工，但是武漢辦的同事還是提前回到工作崗位，想盡千方百計(jì)為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)，“因?yàn)槿ツ赀@么艱難，公司既沒(méi)有裁掉我們?nèi)魏我幻麊T工，還給我們發(fā)了工資、寄來(lái)了口罩等防疫物資，更考慮到我們的困難，給我們降了一半的指標(biāo)。所以不管怎么樣，我們都要多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)來(lái)回報(bào)公司�！币蚨錆h辦的員工也把這次的“自救”行動(dòng)親切地稱作“感恩”行動(dòng)。

轉(zhuǎn)機(jī)

城市的“真空”生活持續(xù)到了初夏的到來(lái)——武漢辦的業(yè)務(wù)員回憶，轉(zhuǎn)機(jī)是在6月抵達(dá)的。肉眼可見(jiàn)的跡象是車道擁堵了，街上的人多了，無(wú)一不昭示著武漢正常的回歸�？傮w來(lái)說(shuō)，隨著復(fù)工復(fù)崗，大家對(duì)未來(lái)都充滿了希望——畢竟人流上來(lái)了，出貨只是時(shí)間問(wèn)題。

然而，實(shí)際情況卻不容樂(lè)觀�！氨M管餐飲店、副食店、士多店逐漸恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但是，幾乎沒(méi)有接到訂單！”負(fù)責(zé)流通渠道的業(yè)務(wù)員高蕓回憶說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們主要面臨三個(gè)困難，一是終端門店倒閉；二是消費(fèi)大幅度減少；三是重新開(kāi)業(yè)的終端門店還存在疫情前積壓的庫(kù)存，這也是他們不敢輕易再進(jìn)貨的主要原因�！�

對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，方法總比問(wèn)題多。這個(gè)地方賣的不好，就把產(chǎn)品調(diào)到其它區(qū)域去賣。除此之外，部分經(jīng)銷商在重新開(kāi)業(yè)初期，還面臨著人手短缺的問(wèn)題，武漢辦的同事更是主動(dòng)幫忙，協(xié)助整理地堆和倉(cāng)庫(kù)、配送銷售訂單，跟著他們一起進(jìn)行車銷鋪貨。就像余順站長(zhǎng)說(shuō)的那樣，“再不濟(jì)，也要將經(jīng)銷商的虧損降到點(diǎn)�！痹诶щy面前，武漢辦與經(jīng)銷商共渡難關(guān)，積極地替經(jīng)銷商、客戶解決實(shí)際問(wèn)題，讓王老吉這些合作伙伴們倍感溫暖，也慢慢恢復(fù)了信心。

維護(hù)好已有售點(diǎn)的客情不容有失，但當(dāng)新的終端售點(diǎn)數(shù)量如雨后春筍一般爆發(fā)時(shí)，如何快速開(kāi)拓新客戶變得至關(guān)重要�！白隹煜鋵�(shí)沒(méi)有捷徑，主要是靠‘勤快’和‘誠(chéng)懇’。想要打動(dòng)客戶，缺一不可。”憑借著滿懷的誠(chéng)意和重復(fù)不停歇的拜訪，武漢辦業(yè)務(wù)員李俊去年就成功拿下一家規(guī)模比較大的連鎖餐飲店的鋪貨目標(biāo)�！捌鋵�(shí)之前這家店一直不肯賣我們的產(chǎn)品，直到去年他們辦年會(huì)的時(shí)候，我們又是出人，又是出力，幫他布置氛圍、策劃活動(dòng)，更是轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫忙宣傳店里的活動(dòng)，一直在忙前忙后。店老板覺(jué)得我們很有誠(chéng)意，終就同意賣我們的產(chǎn)品�！�

“雖然過(guò)去一年間，終端的進(jìn)貨量對(duì)比之前有明顯減少，但是起碼他們?cè)敢膺M(jìn)貨了。”再加之拜訪的頻率增加，以工作量換銷量，遭遇重重困難的武漢辦終在2020年年末超額完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)。

復(fù)蘇

武漢解封一周年之際，漫步武漢街頭，繁華熱鬧的夜景隨處可見(jiàn)。戶部巷內(nèi)的燒烤、三鮮豆皮、小龍蝦等小吃攤食客不斷，熱干面的香味散發(fā)在大街小巷。在光谷、江漢路步行街、徐東大街、楚河漢街等商圈，人潮涌動(dòng)，“與‘封城’期間空無(wú)一人的情景還是有了很大差別”。挺過(guò)2020的武漢辦在新一年到來(lái)之際，也蓄勢(shì)待發(fā)，爭(zhēng)取拿下“春天到來(lái)之時(shí)”更大的市場(chǎng)份額。

“我們一直期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，在今年春節(jié)終于等來(lái)了�！币�?yàn)?021年國(guó)家鼓勵(lì)“原地過(guò)年”，更多人選擇留在武漢過(guò)年，這給武漢消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了機(jī)遇；更加之春節(jié)期間天氣晴朗，也給快消品的銷售帶來(lái)了新增量。武漢辦的銷售更是緊緊地抓住這難得的機(jī)遇，加碼春節(jié)檔的布局。武漢辦洪山區(qū)流通渠道的業(yè)務(wù)代表徐國(guó)超在節(jié)前就跟所在區(qū)域的BC超、終端售點(diǎn)分析這個(gè)春節(jié)銷售爆發(fā)式增長(zhǎng)的可能性，其中就成功讓一家平時(shí)只會(huì)進(jìn)兩三百箱產(chǎn)品的超市一下子進(jìn)貨1000箱；武漢辦工作組組長(zhǎng)陳幼明與同事更是看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，給一直有合作的興盛優(yōu)選社區(qū)電商平臺(tái)進(jìn)行充足備貨，一個(gè)春節(jié)假期下來(lái)就賣出將近2萬(wàn)箱的產(chǎn)品。

雖然節(jié)前已經(jīng)做好相應(yīng)的戰(zhàn)略布局，但是市場(chǎng)的無(wú)限潛能還是讓武漢辦“應(yīng)接不暇”。不過(guò)，武漢辦快速反應(yīng)，所有業(yè)務(wù)員在年初一、年初二就開(kāi)始上班，庫(kù)存一下子就賣空了；年初三、初四更是迎來(lái)了第二輪備貨，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)比2019年足足提前了4天。爭(zhēng)分奪秒，加班加點(diǎn)，終，武漢辦春節(jié)檔銷量對(duì)比2019年有了明顯增長(zhǎng)。

盡管2021年春節(jié)檔有了較好的銷售態(tài)勢(shì)，武漢辦大區(qū)經(jīng)理鄧新龍還是居安思危，“雖然春節(jié)迎來(lái)了小高峰，但這也是得益于這一次大量外來(lái)人口留漢過(guò)年帶來(lái)的紅利。經(jīng)過(guò)這次疫情，其實(shí)絕大部分的武漢消費(fèi)者的消費(fèi)還是變得保守的，想要真正恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)，我們還有很長(zhǎng)一段路要走�！北M管前路艱辛，但是疫情鍛造出來(lái)的“不服輸”的精神已經(jīng)融入武漢辦王老吉人的血液中，支持他們繼續(xù)逆風(fēng)前行。

沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。這一年，每一天，每一份努力，我們都彼此見(jiàn)證，希望2021，王老吉在風(fēng)暴后全力以赴，帶著感動(dòng)與力量繼續(xù)前行。